Гарантия

На всю технику Apple распространяется мировая гарантия на сервис и обслуживание – 1 год с момента активации.
Если в ходе эксплуатации техники, купленной в магазине Kowalski, Вы обнаружили какой-либо брак, не связанный с неправильной эксплуатацией и механическим повреждением, сообщите об этом в магазин либо заполните форму обратной связи и мы свяжемся и проконсультируем Вас в ближайшее время!

Гарантийное обслуживание всей продукции Apple производится через авторизованный сервисный центр (АСЦ). В связи с санкционными мероприятиями работа АСЦ временно ограничена. Всё гарантийное обслуживание осуществляет компания – продавец по техническому регламенту Apple и законе РФ “О защите прав потребителя”

Сдача устройства по гарантии осуществляется:
В Липецке – в магазине “Kowalski” по адресу: ул. Катукова вл. 51 (1 этаж)
В Санкт-Петербурге – в магазине “Kowalski” по адресу: Полюстровский проспект 84А (2 этаж)
В других городах – посредством подачи заявки и отправки гарантийного устройства для обслуживания на адрес компании – продавца: г. Липецк, ул. Катукова вл.51 магазин “Kowalski”

По вопросам гарантийного обслуживания вы можете обратиться на горячую линию компании “Kowalski” по номеру: +7 (980) 251-50-50
Гарантийный обслуживание осуществляется в срок не более 45 дней со дня передачи неисправного изделия представителю компании “Kowalski” (ст. 20 п.1 3акон РФ «ОЗПП»).

Наши ответы на Ваши вопросы ??‍?
Какие могут быть гарантийные случаи?
Несмотря на то, что у техники Apple очень низкий процент гарантийных случаев, гарантийные обязательства выполняются достаточно оперативно.

Если в вашем гаджете:

  • Не работает Face-ID
  • Появляются уведомления об ошибке комплектующих в настройках
  • Не обнаруживается сеть (убедитесь, что это не проблема оператора), Wi-Fi, Bluetooth
  • Не работает портретный режим в камере
  • Не идет зарядка (убедитесь, что проблема не в зарядном устройстве)
  • Не работает микрофон (собеседник вас не слышит)
  • И другие возможные гарантийные случаи.


Если у вас остались вопросы по гарантийному либо платному ремонту, будем рады проконсультировать Вас!

Почему мне могут отказать в гарантии?

Обращаем внимание!
Apple не дает гарантию на водостойкость техники. Если при диагностике по вашему обращению будет выявлено попадание влаги, Вам будет отказано в обслуживании по гарантии.

При любом внешнем вмешательстве (ремонт в стороннем неавторизованном сервисе) Вам будет отказано в обслуживании по гарантии.