Обмен и возврат
Обмен и возврат товаров в магазине KOWALSKI проводится в соответствии с законом «О защите прав потребителей»
Согласно Закону РФ «ОЗПП» Статья 25 п. 1 и Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г., N2 924 от 10.11.2011 г., x № 471 от 27.05.2016 г.
Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.
Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар:
не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
Технически сложные товары надлежащего качества НЕ подлежат обмену или возврату (в том числе в течение четырнадцати дней после покупки), т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения (легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, игровые приставки с цифровым блоком управления, цифровые фото-и видеокамеры, часы наручные, электронные, с двумя и более функциями).
При условии покупки товаров в интернет – магазине посредством курьерской доставки покупатель имеет право на обмен и возврат приобретенного товара в течение 7 дней с момента покупки. В данном случае компания – продавец осуществляет обмен товара либо возврат денежных средств в полном объеме за исключением расходов по транспортировке товара до покупателя в размере 3950 (трех тысяч девятьсот пятидесяти) рублей, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Вами соответствующего требования и передачи товара представителю компании либо в пункт приема компании-продавца.
Вы можете получить подробную консультацию по обмену или возврату товара, заполнив форму обратной связи либо позвонив по нашему номеру: +7 (980) 251-50-50
В соответствии со ст. 18 п. 6 Закона РФ «ОЗПП» Гарантийное обслуживание НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Обращаем внимание!
Технически сложные товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату (в том числе в течение 14 дней после покупки)
К данной категории относятся техника Apple, представленная в магазине.
Товары ненадлежащего качества
К данной категории относятся товары, у которых в ходе эксплуатации обнаружен какой-либо дефект
Мы обменяем товар на новый или вернем Вам деньги, если были соблюдены следующие условия:
- Вы можете подтвердить факт покупки товара в нашем магазине
- Обратились в течении 14 дней, не считая день покупки товара
- Выявленный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара
Обмен или возврат будет осуществлен нами в течение 10 дней со дня предъявления Вами обоснованного требования
Обращаем внимание!
В отношении технически сложных товаров (к ним относится вся техника Apple, представленная в нашем магазине) в случае обнаружения дефекта Вы вправе требовать обмен или возврат денежных средств в течение 15 дней со дня передачи Вам такого товара.
Подтверждение обнаруженного дефекта осуществляется посредством проведения диагностики и составлением заключения в официальном представительстве Apple. Несанкционированные вмешательства, механические повреждения и косметически дефекты не являются основанием для обмена или возврата такого товара. Обмен или возврат будет осуществлен нами в течении 45 дней после предъявления Вами обоснованных требований.